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プロペシア

お客様サポート受付時間:月曜日-金曜日(祝日除く)/ 午前11時-午後3時
※薬事法により、医薬品の効果・効能、用法・用量に基づく全てのご質問にはお答え出来ません。
※オンラインでのご注文は24時間受け付けております。
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ご利用規約


ご利用規約

弊社個人輸入代行をご利用にあたり、下記の誓約事項を遵守してください。

 
- 私は自己責任の持てる18歳以上です。

- 私は、海外の医薬品等を輸入する必要性があるため、個人輸入代行を依頼致します。

- 私は、個人輸入したい製品が決まっており、また輸入しようとする製品について『製品名・用法用量・効果・副作用』を熟知しています。

- 注文する輸入商品は私個人で使用致します。日本における薬事法に違反する行為(代理注文および他人への譲渡・転売)は一切行いません。

- 万一、使用上いかなる問題が生じても、御社への責任追及・訴訟・補償請求は一切行いません。

- 商品は私個人の責任において使用致します。

- 商品発送後のキャンセル要求は致しません。

- 日本の薬事法に準じて、海外医薬品等の個人輸入を行います。


 
■ 個人輸入について ■
 
個人輸入とは、外国の製品を個人で使用することを目的として海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから個人が直接購入すること、
または輸入代行業者を通して海外から直接輸入することです。
日本では認可が下りていない海外医薬品、または医薬部外品についても個人輸入が法律上認められています。
 
弊社は商品を本当に必要とされる方にのみ代行手続きをさせて頂いております。好奇心からのご利用は絶対にお避け下さい。
 
弊社は「販売業」ではなく「代行業」であり、
「お客様からご依頼により、弊社で商品を個人輸入するための手続きを代行させていただく」という業務形態になります。
 
弊社の業務(責務)はあくまでもお客様の個人輸入の手続きや海外送金を代行する立場であり、また、その手数料を利益としております。
従いまして、商品のご使用に関して補償を行うことは出来ず、お客様の自己責任となります。
 


■ ご注文について ■
 
薬事法上、原則として1ヶ月の個人の輸入範囲でしか個人輸入が認められておりません。
複数個ご注文された場合は、弊社の判断で分納発送させていただく、またはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
 
注文数量超過による通関トラブルに関しましては、弊社では責任を負いかねます。
また、数量超過により、税関などで商品が没収、破棄された場合は保証対象外となります。
この場合、返品・返金・再発送などの対応は出来ません。
 
なお、通関での記録は共有で保管されておりますので、
他社様で個人輸入代行を利用されていた場合、個人輸入数量超過により通関できないこともございます。
 
個人輸入代行ですので、ご注文名義は必ず個人名でお願い致します。
法人名、法人内個人名でご登録いただいた場合、通関出来ない事が多いため、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

 

■ 商品について
 
使用方法を誤ると重大な副作用を引き起こす商品もございますので、 医薬品に該当する商品は必ず医師または薬剤師にご相談ください。
(一部医師免許がないと注文できない商品もございます。)
 
商品の使用に起因するトラブルが生じても弊社は一切の責任を負いません。
(特に高齢の方や健康に異常のある方、他の医薬品を既に使用している方は、お気をつけください。)
 
取扱商品のほとんどは医薬品に相当します。医薬品か否かについては、医療機関に相談するか、メーカーに直接お問合せください。
 
個人輸入で入手した医薬品を使用し、副作用などの問題が生じた場合、
全てお客様の自己責任となり、弊社では一切責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
 
副作用等が生じても製造メーカー、及び弊社に損害賠償請求を行わないようお約束いただいた上でご注文ください。
 
また、もしも副作用などの問題が生じても、輸入者の自己責任において海外から輸入して使用している国内未承認薬となるため、
国からの補償はございません。
 
ご注文時に弊社に処方箋を提示していただく必要はございませんが、
輸入通関時に税関より薬監証明の提示を求められた場合には、
薬監証明取得のために、処方箋が必要となりますのであらかじめご了承ください。
 
到着した商品の破損、誤着等には迅速に対応させていただきますが、ご使用に当たっての保障は一切ございません。
 
製品の効果、用法、用量については弊社は回答する立場にございません。また薬事法上禁止されております。
 
ご不明な点がございましたら、メーカー、医療機関に直接お問合せいただくなどして、
製品の特性を熟知した上で、お客様の判断でご注文、ご使用をお願い致します。
 
弊社は、お客様からご注文を頂いた時点で、商品に関して既に熟知した上でのご注文と判断致します。
 
商品については税関、厚生労働省に個人輸入ができるかどうかをご確認の上、個人輸入の事を完全に理解した上でご注文ください。
 
商品は、個人使用の目的でのみ個人輸入が出来ます。
第三者への譲渡、国内に在庫を持った転売行為は法律で禁じられておりますので、お気をつけください。
 
18歳未満の方はご利用いただけません。
 

弊店のサービスについて

お電話・FAXでのご注文も受け付けておりますが、
商品の効果、用法用量に関しましては、一切お答え出来ませんので、あらかじめご了承ください。
また、特定の商品をおすすめすることも出来ません。

商品情報を日本語で掲載しておりますが、
それらは流通国内で提供されている商品のパンフレット・宣伝・広告・カタログ等を記載したものであり、
弊社が商品に関して責任を負うものではない事をあらかじめご了承ください。

弊社価格には商品代+手数料+弊社指定の国際郵便代が含まれております。
(お振込み手数料、および商品によっては関税、地方消費税がかかる場合がございますが、その際はお客様のご負担とさせていただきます。)
 
商品は入金確認後の手配となります。(土日祝日・弊社指定休業日を除く)
代引き(代金引換発送)は行っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
 
 
商品の配達について
 
商品は書留便で発送致します。
受取の際にサインが必要となりますので、あらかじめご了承ください。
 
宅配BOXへの配達も承っておりますが、宅配BOXの種類、配送業者の判断によっては、お届け出来ない場合もございます。
 
個人輸入代行は日本の法律に基づいたサービスですので、日本国外への発送は出来かねます。
 
配達時にご不在の場合は不在票が入ります。
不在票が入っておらず返送された場合、または保管期限が切れる前に発送元へ返送されてしまった場合などは、
配送会社(郵便局など)とお客様の問題となりますので、弊社では責任を負いかねます。

 
 
■ ご到着までの期間について ■
 
弊社でご入金確認後、約1週間〜10日程度でご到着と記載しておりますが、
到着日はあくまでも目安であり、断定できる期日ではございません。
突発的な情勢により商品到着が遅れることもございます。
 
弊社は発送手配を致しますが、その後の処理は郵便局などの配送業者が行いますので、
発送手配後の処理に関しては、サポート出来ない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
 
 
 
到着保障について

商品が発送国の郵政を離れた日より21日を過ぎましても日本へ未入国の場合は、調査の上、下記の通り対応させていただきます。
どのような対応をするかは弊社で判断させていただきます。
 
※ただし、配送業者(郵便局など)の事情で日数がかかる場合、
出国側及び受取国側税関での通関検査で日数がかかる場合は、この限りではございません。
 
※確認先が海外のため発送状況の調査にはお時間が掛かります事をご了承ください。
 
 
1.希望者に同商品の再発送を致します。
再発送の商品が到着する前に、最初の商品が到着した場合は、受取拒否してください。
 
※誤って商品を受け取ってしまった場合、絶対に開封せず、速やかにその旨をご連絡ください。
同意いただけない場合は、恐れ入りますが再発送は出来かねます。
 
 
2.希望者に代金を返金致します。
返金処理には、およそ1週間程度お時間を頂戴します。
直接お客様のご指定口座に返金処理を致しますので、正確な口座情報を弊社までご連絡ください。
 
 
次の場合、補償対象外となりますのでご注意ください。
 
注文者様の個人情報入力漏れやミスによる、配達トラブル。
 
長期不在、受取行為の不履行、不在票の紛失など、受取人様の不手際による配達トラブル。
 
不在のため持ち戻りとなり、保管期限切れにて発送元へ返送された場合。
 
薬事法違反による税関での保留・破棄・返送など。
 
男性用商品を女性名義で、または女性用商品を男性名義でご注文された場合。
 
本人の自宅以外の配達先(会社、商店、ビル、○○様方、郵便局留め、営業所留め)を指定された場合。
 
弊社で発送手配完了後、21日を経過してもお客様から何の連絡もない場合。
(ご入金後14日を経過しても商品が到着しない場合は、必ず一度ご連絡ください)
 
 
■ 商品の不備について ■
 
商品ご到着後は、すぐに内容物のご確認をお願いします。
商品の数量不足、破損、不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合には、
未使用状態で到着後3日以内にご連絡ください。
 
ご連絡が、到着後3日を超えますと保障対象外となり、返品、交換、商品の再発送など、一切対応できませんので、ご注意ください。
 
数量不足、商品間違えなど万が一、問題があった場合には、お届けされた状態をそのまま保存し、
インボイス、外箱(外観やラベルシール)の画像、商品画像を弊社までお送りください。
 
それがない場合には一切対応できませんので、ご注意ください。
(発送元では、外箱の大きさやラベルシール、その他の確認項目をチェックし、商品の発送管理を行っております。)
 
尚、発送中に生じた多少の箱つぶれや、へこみなど、ご使用に際して影響のない破損や、
通関検査時の商品の開封などに関しては、保障対象外とさせていただきます。
 
 
 
商品の受け取りに関して
 
弊社では、個人情報保護の観点から、お客様に代わって郵便局や配達業者への問合せは一切行うことが出来ません。
必要であれば、荷物番号や配達局の情報をお知らせ致しますので、
ご自身で配送業者にご確認、お問合せいただきますようお願い致します。
 
 
 
■ キャンセル、返金について ■

為替の変動や発送元の価格改定、その他の理由により、商品の値段は変更される事がござます。
ご入金後の返金などは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
 
弊社のサービスは個人輸入代行として注文代行のみを行なうものであり、
PL法及びクーリングオフは適用されませんので、あらかじめご理解いただいた上でご利用をお願い致します。
 
ご入金後の商品の変更・返品・再発送・キャンセルは、
商品不良、生産中止で入荷できないなどの理由がない限りで対応出来ません。
 
商品は使用期限を充分に残したものだけを発送致しますので、安心してご使用ください。
万が一使用期限が1ヶ月以内のものや破損などがあった場合、弊社負担で良品と交換致します。
 
海外製品はロットによりパッケージの相違や変更が多くございます。パッケージの変更による交換は致しかねます。


 
通関について
 
沖縄県など一部地域宛にお届けをご希望の場合は、
通関出来ない場合がございますので、1ヶ月ご利用量以内でのご注文をお願い致します。
 
弊社では1セットでも1ヶ月の使用量を超える商品もご用意しております。
1ヶ月の使用料を超える数量を弊社にご注文いただいた場合、
発送手配自体は制限なく弊社で承りますが、通関出来ない場合もございます。
 
通関の可否、ご注文数量に関しましては、直接税関などにお問い合わせいただき、
お客様ご自身の判断でお願い致します。
 
また、商品や数量によっては、税関よりお客様へ直接連絡が入る場合もございますので、
あらかじめご理解の程宜しくお願い致します。
 
EMS(国際スピード郵便)ご利用で規定の数量以上を発送した場合、
破棄もしくは発送元に返送となる事が多くなりますのでご注意ください。
 
規定の使用量以上をご注文され、通関不可だった場合は、保証対象外となります。
 
交換、返品の場合は、商品を送る前に必ず弊社までご連絡をお願い致します。
事前に弊社の承認なく返品された送料につきましては、保障の対象外となります。
 
発送後の宛先の変更、キャンセルはいかなる場合でも出来かねます。
 
弊社からの連絡はお客様ご自身で必ず確認していただくようお願い致します。
メールアドレスを設定されていない場合は、お客様の方から弊社までご連絡をお願い致します。
 
弊社からの連絡を確認していただけない場合(メールなどの不着)に起因する損害については、責任を負いません。

 
■ 領収書の発行について ■
 
海外からの発送のため、領収書の発行は原則として行っておりません。
インボイスが同梱されておりますが、通関時のトラブル回避のため実際より低い金額(USドル)されている場合がございます。 
 


以上でございます。

当ウェブサイトにおける、利用規約におきまして法律上問題がある箇所や、ご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。
 
 
 
 

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(時期や商品により異なります。あくまで目安とお考え下さい。)
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